K-비대면 바우처 플랫폼에서 서비스를 이용하고 남은 잔액이 발생하는 경우가 있는데요. 신한 선불카드 잔액을 환불하는 방법에 대해서 같이 살펴보도록 하겠습니다.
K-비대면 바우처 플랫폼 잔여예산 포기
2021년 8월 9일에 승인이 되고 시간이 꽤나 흘렀는데요. 2021년 10월 6일에 잔여예산 포기 신청을 하였습니다. 잔여예산 포기 신청의 이유는 더 이상 이용할 서비스가 없었기 때문이었습니다.
- 2021년 10월 06일 11시 09분 33초에 소액 잔액 반납으로 바우처 예산 포기 신청을 접수하였습니다.
- 같은 날인 2021년 10월 06일 15시 29분 37초에 예산 포기 확정이 되었다는 것을 확인할 수 있습니다.
이제서야 환불을 하는 이유?
2021년 10월에 예산 포기 확정이 되었는데 2022년 5월이 되어서야 제대로 환불 신청을 하게 되었습니다. 생각보다 시간이 많이 흘렀는데요. 무슨 이유 때문일까요?
- 가장 심각한 문제라고 생각한 것은 비대면 바우처 플랫폼 안에 만들어 놓은 1:1 문의사항의 미답변 문제였습니다. 저도 환불에 대한 질문을 두 건을 남겨놓았으나 시간이 흘러도 아무런 답변을 받지 못했으며, 다른 이용자들의 상황도 마찬가지였습니다. 돈이 묶여있는 문제인데 답변을 해주지 않으니 매우 매우 답답합니다.
- 2021년 당시에 환불 건에 대하여 직원분과 통화를 했던 경험이 있는데요. 예산 포기 확정 이후 한두 달이 지나면 선불카드 잔액 환불이 가능할 것이라는 답변을 받았습니다. 예산 포기 신청을 했던 10월을 넘어서 계속 기다렸지만 환불을 받지 못했습니다.
- 사실상 현재의 삶을 사느라 미루다 보니 5월이 되었습니다. (게을러서 늦었다는 게 팩트입니다.)
비대면 서비스 바우처 플랫폼의 문제점
2022년이 되어서 비대면 바우처 플랫폼에 들어가 보니 정말 황당한 일이 발생했습니다. 이 부분은 반드시 알고 계셔야 좋을 것 같아 공유해 드립니다.
2020년, 2021년에 비대면 바우처 플랫폼을 사용했던 사람들은 2022년 비대면 바우처 플랫폼에 접속할 수가 없습니다. 유일하게 사용 가능한 기능은, 자신이 어떤 서비스를 결제하여 사용했는지만 확인할 수 있습니다.
- 비대면 서비스 바우처 플랫폼 2020년, 2021년 회원 결제 내역 확인 방법
2022년에 비대면 서비스 바우처 플랫폼을 사용하시는 경우라도, 자신이 사용하고 있는 서비스의 정보에 대해서 미리 캡처하거나, 기록해 두는 것이 좋아 보입니다. 플랫폼이 어느 날 갑자기 개편되면 저처럼 불편을 겪을 가능성이 있어 보입니다.
- 미리 알아두면 좋은 정보
- 카드번호, CVC 번호, 유효기간, 가상 계좌번호, 관할 운영 기관.
- 나머지 중요하다고 생각되는 부분도 따로 정리해 두는 것이 좋을 것 같습니다.
K-비대면 바우처 플랫폼 신한 선불카드 환불 방법
저는 신한 선불카드에 자기부담금 40만 원 중에서 20만 원을 사용하였고, 20만 원의 잔액이 남아있는 상태였습니다. 매우 큰 금액이 아니기 때문에 미루고 있다가 드디어 환불을 하기로 결심했습니다.
제가 신한 선불카드 환불을 받기 위해서 시도했던 여러 가지 방법에 대해서 공유해 드리려고 하는데요. 저처럼 시간 낭비하지 마시고 가장 쉽고 빠른 방법으로 환불금을 받으시기를 바랍니다.
1. 비대면 바우처 사이트에서 환불?
첫 번째 방법부터 불가능했습니다. 2022년에 비대면 서비스 바우처 플랫폼이 개편되면서 아이디를 삭제시켰는지 로그인이 불가능했습니다. 또한 환불에 대한 어떠한 정보도 얻을 수 없기 때문에 빠르게 포기했습니다.
- 2022년 개편 이후 비대면 서비스 바우처 플랫폼 사용자라면 문의, 상담전화 등의 방법을 적극 활용하시는 것을 추천해 드립니다.
2. K-비대면 바우처 카카오톡 상담
카카오톡으로 물어보면 환불이 되지 않을까 생각하여 상담 요청을 해보았습니다. 하지만 상담원과 채팅을 하는 것이 아니었으며 환불에 대한 안내사항만 확인할 수 있었습니다. 비대면 바우처 카카오톡 상담으로 환불받는 것은 어려워 보입니다.
3. 결제기관 문의
카카오톡 상담에서 결제기관에 문의해 보라는 문구가 있었기 때문에 제가 결제한 운영 기관을 확인해 보았습니다. 운영 기관에 연락하면 환불을 해주지 않을까 해서 전화를 해보았지만 번호가 바뀌었는지 연락이 닿지 않았으며 이 방법도 빠르게 포기했습니다.
- 운영 기관 : 한국경영혁신중소기업협회(메인비즈협회)
- 전화번호 : 02-2230-2178(연락 안 됐음)
4. 신한카드 홈페이지 선불카드 환불?
먼저, 신한카드 홈페이지에 접속한 후에 로그인을 합니다. 과거 비대면 바우처 플랫폼에서 서비스를 결제하기 위해 선불카드를 만들고 40만 원을 입금, 20만 원을 사용했던 기억이 있기 때문에 신한카드 홈페이지를 확인하기로 했습니다.
- 신한카드 홈페이지 > 로그인 > 카드 > 선불카드/선불전자지급수단 > 잔액모으기/내역 또는 환불하기/내역 선택
과거에 비대면 서비스를 결제한 경험이 있었지만 무슨 이유에서인지 선불카드가 사라진 상태였습니다. 비대면 바우처 서비스를 사용할 때 사용했던 카드번호, CVC 번호를 입력해 보았으나 카드번호를 잘못 입력했다는 오류 화면만 확인할 수 있었습니다. 잔액 모으기, 환불하기 기능 모두 사용할 수 없었기 때문에 다른 방법을 찾아보기로 했습니다.
5. 신한카드 온라인 예약 상담
다음은 신한카드 고객센터에서 온라인 상담을 해보기로 했습니다. 온라인 예약 상담을 선택하면 카카오톡처럼 대화를 할 수 있는 화면이 나오는데요. 이곳에 '비대면 바우처 플랫폼 신한 선불카드 잔액 환불 요청'이라고 메시지를 남겨놓았습니다.
- 오후 4시 41분이어서 바로 답변을 받을 수 있을 것이라는 기대는 하지 않았고 다음날에 답변이 올 것이라고 예상했습니다.
다음날이 되니 스마트폰으로 신한카드 온라인 상담에 대한 답변이 되었다는 문자를 받을 수 있었습니다. 문자에 첨부된 링크를 선택하고 신한카드 아이디, 패스워드를 입력하여 로그인하면 상담을 신청한 내역을 확인할 수 있었습니다.
상담내역을 선택하면 상담사님의 친절한 답변을 확인하실 수 있는데요. 답변에 대한 내용을 간략하게 정리해 보자면 다음과 같습니다. 아래와 같은 방식으로 환불 요청을 하실 수 있으시다면 천천히 따라 해 보시면 되겠습니다.
- 신한 홈페이지 아이디/패스워드로 로그인합니다. (간편 로그인 방식은 안됩니다.)
- 선불카드 잔액 모으기가 아닌, 선불카드 환불 메뉴로 들어가서 선불카드가 조회되는지 확인합니다.
- 환불 메뉴에서 선불카드를 신규 등록하고 환불 처리를 진행합니다.
- 위의 방법으로 환불이 되지 않는다면 1544-7000으로 전화하여 상담을 진행해야 합니다.
상담사님의 친절한 답변은 진심으로 감사했으나, 저는 선불카드를 등록할 수도, 조회할 수도 없는 상황이었기 때문에 1544-7000번에 전화를 해야 했습니다.
6. 신한 선불카드 잔액 환불 전화상담
상담전화 1544-7000에 전화를 하면 상담사와 바로 통화를 할 수 없습니다. 1544-7000번에 전화를 하면 디지털 ARS, AI 상담 등을 권하기 때문에 다시 답답함을 느낄 수밖에 없는데요. 저는 상담사와의 통화를 원했기 때문에 방법을 찾았습니다.
1544-7000으로 전화를 하면 디지털 ARS(키패드 1번)을 선택해 줍니다. 그러면 통화를 하는 도중에 문자로 링크를 보내주는데요. 링크를 선택하여 들어가줍니다.
링크를 선택하면 신한 홈페이지로 접속되며 다양한 카테고리가 나오는데요. 이곳에서 화면 아래쪽에 있는 상담사 전화를 선택하면 상담사님과 전화상담이 가능해집니다.
상담사님께 비대면 바우처 플랫폼 신한 선불카드 환불에 대한 저의 상황을 말씀드렸더니 친절하게 도와주셨습니다. 그리고 선불카드 잔액 20만 원 환불에 필요한 서류를 문자로 정리해서 보내주셨으며, 관련 서류를 정리해서 팩스로 보내주면 약 10일 안에 환불을 받을 수 있다고 말씀해 주셨습니다.
- K-비대면 바우처 플랫폼 신한 선불카드 환불 구비 서류
- 사업자등록증 스캔본
- 선불카드 소지자 신분증 스캔본
- 입금 받고자 하는 계좌 정보 스캔본
저는 사업자등록증 스캔본, 입금 받을 통장 스캔본은 가지고 있었기 때문에 신분증만 스캔하여 서류 준비를 완료하였습니다. 그리고 스마트폰에 모바일 팩스 앱을 설치해서 0505-405-2125 팩스번호로 세 가지 서류를 전송하였습니다.
- 팩스 번호로 서류를 보낸 후에는 환불에 대한 과정이나 확인이 별도로 안내되지는 않았습니다.
K-비대면 바우처 플랫폼 신한 선불카드 환불 그리고 225일
미루고 미루었던 신한 선불카드의 환불 신청을 2022년 5월 18일에 완료하였습니다. 계산을 해보니 225일째라고 하는데요. 저의 게으름에 반성하게 되었던 값진 경험이었습니다.
- 2022년 5월 19일에 구비 서류를 보냈고, 2022년 5월 20일에 바로 환불을 받았습니다.
저처럼 번거롭고 어렵게 환불을 받는 분이 없기를 바라며, 빠른 해결을 원하신다면 6번(상담원 통화)을 시도하는 것을 적극 추천해 드립니다. 만약 잔액이 남아있는 경우라면 간편하고 신속하게 환불받으셨으면 좋겠습니다.
K-비대면 서비스 바우처 플랫폼의 신청부터 승인, 카드 발급, 서비스 신청까지 전체적인 과정이 포스팅되어 있으니 순서대로 확인해 보시기를 바랍니다.
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